رابط تقديم المواطنين شكوى أو استفسار لدى وزارة العمل في قطاع غزة

 

المتقدمون

صرحت وزارة العمل بغزة بخصوص شكاوى المواطنين التي تقدم لوزارة العمل، حيث قالت الوزارة في تصريح صحفي تابعته منصة المتقدمون، إنها تتبع برنامجا محوسبا يتم تجميع نقاط لكل المواطنين المسجلين ويوجد قائمة انتظار يتم العمل من خلالها التشغيل وأنه من حق أي مواطن معرفة أسباب عدم حصوله على فرصة عمل والتأكد من وجود اسمه على قوائم الانتظار وأن طلبه مقبول أم لا.

ونوهت الوزارة أنه في حال وجود أي استفسار أو شكوى لدى أي مواطن فلا يتردد بتقديمها وستتولى طواقمنا الرد عليه في أسرع وقت ممكن

لتقديم الشكوى من خلال الرابط التالي: اضغط هنا 

وأكدت الوزارة أنه ستقوم الطواقم المخصصة بالرد على شكاوى واستفسارات المواطنين ولمعرفة ردودهم عبر الرابط التالي.

 لمتابعة حالة الشكوى: اضغط هنا

وأوضحت الوزارة بأنه سيتم الرد على الشكاوى بشكل مباشر وستتابع الوزارة جميع الشكاوى المقدمة من المواطنين.

وأكدت الوزارة، بأنها مستمرة في مساندة ودعم وتشغيل أكبر عدد ممكن من المواطنين في ظل الأوضاع الراهنة التي يعيشها قطاع غزة

وأشارت الوزارة أن وحدة الشكاوى هي وحدة متخصصة باستقبال الشكاوى المتعلقة بأداء الوزارة و اي مؤسسة تابعة لها. و حسب الهيكل التنظيمي فإن وحدة الشكاوى تتبع الوزير بشكل مباشر لما لها من أهمية في اختصار الوقت و الجهد على المواطن في حل المشاكل العالقة معه من خلال القنوات الرسمية الحكومية. و تؤسس لعلاقة تكاملية بين المواطن و الموظف و الوزارة باعتبارهم شركاء في عملية البناء و التطور.

وذكرت الوزارة أهداف وحدة الشكاوى وهي كتالي:

- العمل الدؤوب و المستمر لمتابعة و معالجة الشكاوى الواردة و إنصاف المظلومين و تحقيق الأمن و الأمان لهم

- النظر في شكاوى المواطنين ضد القرارات و التصرفات الصادرة عن الوزارة

- العمل غلى إيجاد الحلول الكفيلة بإنصاف المواطنين و الموظفين المشتكين بما يضمن رد الظلم عنهم

- تعزيز العلاقة المشتركة و الاحترام المتبادل بين المواطن و الوزارة فيما بينهم

- التقييم المستمر لنظام عمل الوحدة و تقديم الاقتراحات بما يتلائم مع المصلحة العامة و تطوير الأداء.

- الإسهام في تحسين الأداء الحكومي بما يحقق المصلحة العامة.

واختصرت الوزارة مهام وحدة الشكاوى بما يلي:

- توجيه وإرشاد المواطنين عن كيفية تقديم الشكاوي و استقبال شكاوي الجمهور ( أفراد، موظفين، شركات ) من جميع المنافذ المخصصة ( موقع الوزارة ، الرقم 131 ، تسليم باليد)

- تصنيف هذه الشكاوي وتحويلها الى الجهات المختصه

- التواصل و التنسيق مع الجهات المعنية ذات العلاقة بخصوص الشكاوى و وضع الحلول الملائمة.

- الرد على جميع الشكاوي بدون استثناء أو تأخير   

- إعداد سجل شامل للشكاوى وبياناتها

- رفع تقرير مفصل بشكل دوري عن مجمل الشكاوي المستلمة و بيان حالتها  ( سواء التي تم حلها أو التي قيد الانجاز مع ذكر الاشكاليات و المعوقات للحل )

طالع أيضًا:

- رابط الاستعلام عن ترتيبك في الدفعات القادمة لدى وزارة العمل: اضغط هنا

- الرابط المحدث للاستعلام عن التصاريح لدى الشؤون المدنية: اضغط هنا

ندعوك للانضمام لقناتنا على التيليجرام من هنا لتصلك أحدث الأخبار العاجلة.