رابط تقديم شكوى لدى الهيئة العامة للبترول في قطاع غزة
دليلك الشامل لتقديم شكوى عبر منظومة الغاز الإلكترونية
إعداد: موقع المتقدمون
توفر الهيئة العامة للبترول عبر منظومة الغاز الإلكترونية منصة ميسرة للمواطنين تتيح لهم متابعة طلبات تعبئة أسطوانات الغاز الخاصة بهم. وفي إطار الحرص على جودة الخدمة وحفظ حقوق المواطن، وفرت المنظومة آلية إلكترونية سريعة ومباشرة تتيح للمستفيدين تقديم الشكاوى عند مواجهة أي إشكاليات مع الموزعين أو تأخير في الخدمة.
متابعو منصة المتقدمون نستعرض لكم الخطوات العملية المبسطة لرفع شكوى عبر النظام، استناداً إلى واجهة الاستخدام الرسمية للمنظومة:
خطوات تقديم الشكوى في منظومة الغاز:
1. الدخول إلى المنصة: توجه أولاً إلى الرابط الإلكتروني الرسمي الخاص بمنظومة الغاز التابعة للهيئة العامة للبترول.
2. تسجيل الدخول: قم بإدخال بياناتك الشخصية المعتمدة للولوج إلى حسابك في المنظومة.
3. الواجهة الرئيسية (طلباتي): بمجرد تسجيل الدخول بنجاح، ستنتقل مباشرة إلى الصفحة الرئيسية التي تعرض سجل طلباتك، وتفاصيل الموزع، وتاريخ الكشف، وحالة الطلب (مثل: "تمت التعبئة").
4. اختيار أيقونة الشكوى: في الواجهة الرئيسية، وتحديداً بجانب اسمك أو ضمن حقل "خيارات" المقابل لكل طلب في الجدول، ستجد زراً باللون البرتقالي يحمل اسم تقديم شكوى.
5. إتمام تقديم الشكوى: انقر على زر تقديم شكوى، ستظهر لك نافذة أو صفحة جديدة لكتابة تفاصيل مشكلتك. قم بتعبئة البيانات المطلوبة بدقة، ثم اضغط على زر الإرسال لاعتماد الشكوى في النظام.
رابط التسجيل للغاز المنزلي عبر الرابط الإلكتروني التالي:
للتسجيل اضغط هنا
أرقام التواصل ومنظومة الشكاوى
لتسهيل التواصل وسرعة الاستجابة، خصصت الهيئة العامة للبترول أرقاماً للتواصل عبر تطبيق "واتساب" لتقديم الشكاوى والاستفسارات، وهي مقسمة حسب مناطق قطاع غزة:
محافظات شمال غزة: 970595400898+
محافظات جنوب غزة: 972592934788+
ملاحظة هامة: تضمن هذه الميزة المدمجة في لوحة تحكم المواطن إيصال الملاحظات والشكاوى مباشرة إلى الجهات الرقابية في الهيئة العامة للبترول لمتابعتها ومعالجتها بأسرع وقت ممكن.
يؤكد موقع المتقدمون أن وعي المواطن وتعاونه في الإبلاغ عن المخالفات هو الأساس لضبط العمل وضمان وصول الخدمة للجميع بشفافية وعدالة.
التعليقات على الموضوع